Procedimiento
Cuando se genera el proceso de cancelación de una factura, en algunas ocasiones puede surgir el detalle, que por problemas de conexión o por tráfico de usuarios, no se efectúe la cancelación directamente ante el SAT, para esto se cuenta con un buzón que permite identificar estos folios.
Es necesario ingresar al menú de Ventas / Facturación / Procesos / Cancelación de CFDI´s.
Una vez dentro se puede hacer uso de los filtros de búsqueda existentes, esto con el fin de identificar con mayor precisión las facturas que se intentaron cancelar y que por algún motivo no fue posible, al capturar la información a filtrar, se procede a dar clic en el botón Buscar.
Al identificar dichas facturas por cancelar, se deberán seleccionar en el cuadro pequeño del lado izquierdo, posterior a ello dar clic en el botón Aplicar cancelación.
Para validar que la factura fue cancelada exitosamente, es recomendable ingresar al portal del SAT en el siguiente enlace:
https://portalsat.plataforma.sat.gob.mx/RecuperacionDeCertificados/faces/consultaCertificados.xhtml