Precondiciones
En caso de requerir cambiar el usuario administrador, es necesario contar con un usuario activo.
Procedimiento
Una vez que se tiene el registro de un usuario activo, mismo que pertenece al grupo de membresías de un Usuario Administrador, es necesario que este último ingrese una Solicitud de Ayuda, con la finalidad de efectuar la petición al área correspondiente para que concrete dicho proceso.
A continuación se observa el enlace que será de gran utilidad para ingresar la Solicitud de Ayuda:
Como ingresar una solicitud de ayuda en el sistema
Es importante ingresar en dicha solicitud el usuario el cual se desea modificar, así como el nuevo usuario administrador que se desea asignar.
Cualquier tipo de avance o el cambio en su totalidad, se estará notificando al usuario administrador vía correo electrónico por medio de la Solicitud de Ayuda antes mencionada.
En caso de que el usuario administrador ya no sea parte de la empresa, se realiza la petición en hoja membretada, la cuál debe de ser firmada por el representante legal de la misma, facilitando este documento y redactando la petición al correo soporte@clickbalance.com, cualquier avance se notificará por esta misma vía.